Politique de remboursement

Extrait de nos conditions générales de ventes :

8.    DROIT DE RÉTRACTATION

• 8.1    L’Acheteur dispose, en tant que consommateur, du droit de se rétracter pour tout achat effectué sur le Site, dans d’un délai de 14 jours à compter du jour de réception du dernier article de la commande, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalité.
• 8.2    L’Acheteur doit notifier à Les Scouts sa décision de se rétracter au moyen d’une déclaration claire et univoque, c’est-à-dire :
  • Par courrier à l’adresse suivante : Les Scouts, Rue de Dublin 21, 1050 Ixelles (Bruxelles) à l’attention du Service Client ; ou
  • Par courrier électronique à l’adresse suivante : lesscouts@lesscouts.be ; ou
  • Directement via les liens disponible sur cette boutique.
    L’Acheteur reçoit un accusé de réception à bref délai sur un support durable (e-mail).
• 8.3    En cas d’exercice valable du droit de rétractation, Le Scouts rembourseront à l’Acheteur, dans les quatorze (14) jours suivant la notification de rétractation, tous les paiements versés, en ce compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix de l’Acheteur de recourir à un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé par le Site).
  
  Tout remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé par l’Acheteur pour la transaction initiale, sauf accord exprès de l’Acheteur pour un autre moyen de paiement.
• 8.4    Les Scouts se réservent le droit de différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit, ou jusqu’à ce que l’Acheteur ait fourni une preuve d’expédition du produit.
  
  Les produits doivent être retournés sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de la notification de rétractation à Les Scouts, Rue de Dublin 21, 1050 Ixelles (Bruxelles) à l’attention du Service Client (en indiquant le numéro de commande).
  
  Les frais de retour sont à charge de l’Acheteur et dépendent des frais appliqués par le livreur qu’il choisit.
• 8.5    Seuls les produits non-endommagés dans leur emballage d’origine seront intégralement remboursés par Les Scouts. L’ouverture de l’emballage n’est seulement autorisée que pourtant que cela soit nécessaire pour apprécier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
  
  À défaut, Les Scouts se réservent le droit de refuser le retour et le remboursement et/ou de diminuer le montant du remboursement si les produits ont subi une dépréciation de valeur en raison de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.